MATCHING TALENTS

Account Manager

Functie omschrijving Account Manager

Je primaire rol als Accountmanager binnen onze opdrachtgever is het uitbreiden, onderhouden en verstevigen van relaties binnen het klantenbestand. Het merendeel van de contacten vindt plaats via persoonlijke ontmoetingen om zo productieve en professionele relaties te bewerkstelligen met de stakeholders bij de klant, de technische behoeften van de klant te begrijpen en om te ontdekken hoe de producten en services van onze opdrachtgever aan die behoeften kunnen voldoen. Als Accountmanager dien je als pleitbezorger van de klant binnen de onderneming en ben je verantwoordelijk voor het behoud van het klantenbestand. Dit bereik je door middel van renewals en het creëren van kansen voor up- en cross-selling. Als Accountmanager opereer je binnen het Europese Sales Team van de organisatie en rapporteer je aan de EU Director Sales & Marketing.

Taken en verantwoordelijkheden:

● Je focus ligt op het bestaande klantenbestand met een waarde van ongeveer € 1,5 miljoen omzet;
● Je draagt zorg voor de groei binnen het bestaande klantenbestand door middel van up- en cross selling;
● Je verkrijgt en onderhoudt vruchtbare, professionele relaties met de contactpersonen van de aan jouw toegewezen klantaccounts;
● Je draagt zorg voor het toevoegen en onderhouden van de klantinformatie in SalesForce;
● Je hebt kennis van de producten en diensten die de organisatie aanbiedt en kunt klanten volledig informeren over de diensten;
● Je bent gericht op het zoeken naar kansen om een account te laten groeien;
● Je draagt zorg voor de betrokkenheid van de juiste personen binnen onze opdrachtgever, inclusief ondersteuning, service en management bronnen om zo aan de verwachtingen van de klant te kunnen voldoen;
● Je behandelt contractverlengingen;
● Je bent in staat om kritieke accounts te beheren;
● Je kan omgaan met escalaties, vragen omtrent facturering etc;
● Je plant en woont vergaderingen van klanten bij;
● Je woont cross-FA meetings en producttrainingen bij.

Functie eisen Account Manager

● Je bent in het bezit van een Bachelordiploma;
● Je hebt 3 - 5 jaar ervaring;
● Je hebt basiskennis van Software en Clouddiensten;
● Je beschikt over ervaring met Salesforce en/of andere CRM’s;
● Je beschikt over een hoog EQ-niveau;
● Je beschikt over sterke interpersoonlijke, schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, zowel in het Engels als in het Nederlands (Duits is een pré);
● Je kan zowel met interne medewerkers als klanten samenwerken op een professionele consultatieve manier;
● Je beschikt over het vermogen om moeilijke situaties te beheersen en kan goed onder hoge druk werken;
● Je werkt zeer georganiseerd en beschikt over uitstekende tijdsmanagement vaardigheden;
● Je hebt ervaring in het werken met MS office;
● Je bent oplossingsgericht, betrouwbaar en een teamspeler;

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever biedt een compleet portfolio aan slimme ICT / telecomdiensten waarmee klantcontact kan worden aangestuurd en gemonitord. Deze diensten levert de onderneming als Software-as-a-Service. Met deze software kunnen organisaties hun serviceniveau afstemmen op hun klant en het maximale rendement halen uit ieder contact, ongeacht waar of hoe dit plaatsvindt. De onderneming is een Amerikaanse organisatie die de afgelopen jaren flink gegroeid is. Momenteel zijn er zo’n 65 medewerkers in Nederland werkzaam.

Arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever biedt je een vaste baan, startend met een contract voor bepaalde tijd. Een prima vast salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring). Daarnaast biedt de organisatie ook de mogelijkheid om verschillende opleidingen en/of trainingen te volgen, zodat jij je als individu verder kunt ontwikkelen. De cultuur kenmerkt zich door een informele sfeer; korte communicatielijnen. Men is direct, eerlijk en recht door zee, dit verwachten ze ook van jou. De werksfeer en het werken bij een succesvol, groeiend bedrijf maakt deze baan een bijzonder aantrekkelijke vervolgstap.

Kernwoorden van deze vacature: Sales, Commercieel, Existing Business, Relatiebeheer, Cloud, Saas, Telecom, ICT, GROUP020, Recruiter, Headhunter.

Publicatiedatum

08.04.2019

Contactpersoon

Ingrid Volwater

Twitter LinkedIN Facebook
Group020 gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close