MATCHING TALENTS

Customer Succes Manager

Nieuw

Functie omschrijving Customer Succes Manager

In deze functie sta je veelvuldig met aanstaande, nieuwe & bestaande klanten in contact om vast te stellen hoe zij succesvol(ler) kunnen worden in het gebruik van ons No-Code ontwikkelplatform, Betty Blocks, binnen hun organisatie. Je functie heeft als doel om klanten een optimale service en support te bieden, waarbij je een top-level customer experience biedt. Deze rol heeft geen verkoopdoelstelling, jouw activiteiten vormen echter wel de basis voor de uitbouw van klanten doordat ze super tevreden zijn met jouw begeleiding.

Je zorgt voor jouw klanten vanaf het eerste moment dat ze met Betty Blocks in aanraking komen zodat deze goed ge-onboard worden op het platform, daarnaast deel je best-practises van andere klanten zodat iedereen het beste uit het platform naar boven weet te halen. Elke klant is anders; daarom werk je nauw samen met de betreffende Account Manager om ervoor te zorgen dat de klant, de beste resultaten bereikt met het platform. Goede verwachtingsmanagement-skills en een servicegerichte instelling maken hierin het verschil!

Functie eisen Customer Succes Manager

● Je voelt je betrokken bij de klant en kickt op klanttevredenheid;
● Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als bijvoorbeeld CSM'er of Accountmanager;
● Je beschikt over een afgeronde een HBO/WO-opleiding;
● Je bent tech-savvy en hebt je eerder ingezet voor klanttevredenheid in een IT of SaaS-organisatie;
● Vloeiend in Nederlands en Engels;
● Gedreven, klantgericht, flexibel en communicatief;
● In staat om te acteren en laveren tussen klant, sales collega’s en techniek op een tactische en duidelijke wijze;
● Je bent pro-actief en positief ingesteld!

Bedrijfsprofiel

“Hi, wij zijn Betty Blocks. We hebben niet zomaar een goal, we hebben een Big Hairy Audacious Goal: in 2023 kan iedereen een applicatie bouwen!”


Als een scale up, is Betty Blocks de laatste jaren sterk gegroeid in omzet en werknemers. Men is een strategisch partnership aangegaan met Microsoft en er zijn kantoren geopend in Engeland en Amerika, maar bovenal is er ontzettend veel plezier gemaakt!


Bij Betty Blocks zijn alle werknemers er trots op 's werelds eerste echte no-code-platform te zijn.
Alles wat de gedreven medewerkers van Betty Blocks doen, gaat over contact met klanten maken. Van de bedrijfscultuur tot het platform tot het ondersteunen van hun on- en offline communities. Mensen zijn de belangrijkste motor van innovatie en men maakt app-ontwikkeling voor iedereen mogelijk.


Om klanten goed te begeleiden bij de implementatie van Betty Blocks in hun organisatie, zoekt GROUP020 een Customer Success Manager om de visie van het, door Forrester erkende, no-code ontwikkelplatform op de juiste manier uit te dragen.

Arbeidsvoorwaarden

Met de 25 vakantiedagen, een splinternieuwe Macbook, in-house sportschool inclusief (personal) trainer, een ontzettend tof pand en dito werkplekken zit het wel snor. Verder kent men een organisatiecultuur zo plat als een pannenkoek, regelt Betty elke dag een compleet verzorgde (gezonde) lunch en is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Publicatiedatum

19.10.2020

Contactpersoon

Ingrid Volwater

Twitter LinkedIN Facebook
Group020 gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close